> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fejlfinding

> Sikre første trin til almindelige problemer med login, browser, integrationer og data i Living Security Platform.

Brug disse første trin til at løse almindelige problemer. Hvis du er logget ind og har brug for oplysninger om kørsler eller tenant-specifikke kontroller, kan du bruge [fejlfindingsvejledningen for godkendte brugere](/da/faqs/troubleshooting-operations).

## Problemer med login

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jeg kan ikke logge ind">
    <Steps>
      <Step title="Bekræft loginmetoden">
        Kontroller, at du bruger den loginmetode, som din organisation har valgt.
      </Step>

      <Step title="Bekræft, at kontoen er aktiv">
        Kontroller, at din konto er aktiv hos din identitetsudbyder.
      </Step>

      <Step title="Bekræft adgang til platformen">
        Kontroller hos din administrator, at du har adgang til platformen.
      </Step>

      <Step title="Tillad nødvendige browserfunktioner">
        Tillad de nødvendige cookies og pop-ups for Living Securitys loginside.
      </Step>

      <Step title="Brug en understøttet browser">
        Prøv med en aktuel version af en understøttet browser.
      </Step>
    </Steps>

    Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din administrator. Oplys tidspunktet for forsøget og fejlteksten. Send aldrig en adgangskode, privat nøgle, adgangstoken eller API-hemmelighed.
  </Accordion>

  <Accordion title="Min session udløber tidligere end forventet">
    Din organisations politik hos identitetsudbyderen kan styre sessionens varighed. Log ind igen, og bed derefter din IT-afdeling om at gennemgå sessionspolitikken, hvis problemet fortsætter. Browserens privatlivsindstillinger og ændringer i netværket kan også afslutte en session.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problemer med browser og sider

<AccordionGroup>
  <Accordion title="En side indlæses ikke eller ser forældet ud">
    <Steps>
      <Step title="Opdater siden">
        Opdater siden.
      </Step>

      <Step title="Kontroller netværksforbindelsen">
        Kontroller, at din netværksforbindelse er stabil.
      </Step>

      <Step title="Prøv et privat browservindue">
        Prøv et privat browservindue for at udelukke en gammel session eller en konflikt med en udvidelse.
      </Step>

      <Step title="Prøv en anden understøttet browser">
        Prøv med en aktuel version af en anden understøttet browser.
      </Step>
    </Steps>

    Hvis problemet fortsætter, skal du notere sidens adresse, tidspunktet, browserversionen og den viste fejl.
  </Accordion>

  <Accordion title="En browserudvidelse blokerer en del af platformen">
    Udvidelser til beskyttelse af privatlivet, blokering af scripts og netværkssikkerhed kan blokere nødvendige anmodninger. Bed din IT-afdeling om at gennemgå den blokerede anmodning. Test i en kontrolleret browserprofil, før du ændrer en politik for hele organisationen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problemer med integrationsforbindelser

<AccordionGroup>
  <Accordion title="En test af en integrationsforbindelse mislykkes">
    Kontroller, at udbyderens legitimationsoplysninger er aktuelle og har de scopes, der er angivet i udbyderens opsætningsvejledning. Kontroller også, at din firewall eller proxy tillader den nødvendige forbindelse. Se [Opsætning af integrationer](/da/integrations/managing/setup) og [udgående IP-adresser](/da/integrations/managing/egress-ip-addresses).
  </Accordion>

  <Accordion title="Forventede data er ikke tilgængelige">
    Kontroller, at kildesystemet indeholder den forventede aktivitet, og at forbindelsen omfatter de rigtige brugere, grupper eller andet scope. En vellykket forbindelse betyder, at platformen kan nå udbyderen; det beviser ikke, at udbyderen har returneret alle forventede poster.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Få hjælp

Kontakt [Living Security Support](mailto:support@livingsecurity.com), når de første trin ikke løser problemet. Oplys:

* din organisation og udbyder, når det er relevant
* den berørte side eller funktion
* tidspunktet for det seneste forsøg med tidszone
* den viste fejltekst
* de trin, du allerede har prøvet

Oplys aldrig adgangskoder, private nøgler, adgangstokens, API-hemmeligheder eller personoplysninger, som ikke er nødvendige for undersøgelsen.

Anmod om adgang via [Living Security Trust Center](https://trust.livingsecurity.ai) for at få dokumentation for sikkerhed og compliance.

## Relateret

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ofte stillede spørgsmål om integrationer" icon="plug" href="/da/faqs/integrations">
    Gennemgå spørgsmål og begreber om integrationer.
  </Card>

  <Card title="Opsætning af integrationer" icon="wrench" href="/da/integrations/managing/setup">
    Forbered og bekræft en udbyderforbindelse.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.