> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Optag en HAR-fil

> Optag netværksaktivitet i browseren i Chrome, Edge eller Firefox, og gem den som en HAR-fil til Living Security Support.

En HAR-fil (HTTP Archive) registrerer de netværksanmodninger, som din browser foretager, mens du genskaber et problem. Living Security Support kan bruge denne fil til at undersøge sidefejl, mislykkede anmodninger og langsomme svar.

<Warning>
  En HAR-fil kan indeholde sideadresser, indhold i anmodninger og svar, formularværdier, cookies, autorisationsheadere og personoplysninger. Optag kun det berørte arbejdsforløb. Del aldrig en HAR-fil i en offentlig kanal. Del den kun via den sikre metode, som Living Security Support oplyser.
</Warning>

## Inden du starter

* Åbn den side, hvor problemet opstår.
* Log ind på den berørte konto.
* Vent med at genskabe problemet, indtil netværksoptagelsen er klar.
* Brug testdata, når det er muligt.

## Optag en HAR-fil i Chrome

<Steps>
  <Step title="Åbn Chrome DevTools">
    Højreklik på siden, og vælg **Inspect**. Du kan også trykke på **F12** eller **Ctrl+Shift+I** på Windows og Linux. På macOS skal du trykke på **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Åbn panelet Network">
    Vælg **Network**. Kontrollér, at den runde optageknap er rød.
  </Step>

  <Step title="Bevar anmodninger, når det er nødvendigt">
    Hvis problemet omfatter en genindlæsning af siden eller en omdirigering, skal du vælge **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Ryd tidligere anmodninger">
    Vælg **Clear network log** for at fjerne anmodninger, der fandt sted før optagelsen.
  </Step>

  <Step title="Genskab problemet">
    Gentag de trin, der forårsagede problemet. Stop, når problemet opstår.
  </Step>

  <Step title="Eksportér HAR-filen">
    Vælg **Export HAR (sanitized)** på værktøjslinjen i panelet Network. Gem filen med filtypenavnet `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Optag en HAR-fil i Edge

<Steps>
  <Step title="Åbn Edge DevTools">
    Højreklik på siden, og vælg **Inspect**. Du kan også trykke på **F12** eller **Ctrl+Shift+I** på Windows og Linux. På macOS skal du trykke på **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Åbn værktøjet Network">
    Vælg **Network**. Kontrollér, at den runde optageknap er rød.
  </Step>

  <Step title="Bevar anmodninger, når det er nødvendigt">
    Hvis problemet omfatter en genindlæsning af siden eller en omdirigering, skal du vælge **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Ryd tidligere anmodninger">
    Vælg **Clear network log** for at fjerne anmodninger, der fandt sted før optagelsen.
  </Step>

  <Step title="Genskab problemet">
    Gentag de trin, der forårsagede problemet. Stop, når problemet opstår.
  </Step>

  <Step title="Eksportér HAR-filen">
    Vælg **Export HAR (sanitized)** på værktøjslinjen i værktøjet Network. Gem filen med filtypenavnet `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Optag en HAR-fil i Firefox

<Steps>
  <Step title="Åbn Firefox Developer Tools">
    Højreklik på siden, og vælg **Inspect**. Du kan også trykke på **F12** eller **Ctrl+Shift+I** på Windows og Linux. På macOS skal du trykke på **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Åbn Network Monitor">
    Vælg **Network**. Kontrollér, at netværksoptagelsen er aktiv.
  </Step>

  <Step title="Bevar anmodninger, når det er nødvendigt">
    Hvis problemet omfatter en genindlæsning af siden eller en omdirigering, skal du åbne indstillingerne for Network Monitor og vælge **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Ryd tidligere anmodninger">
    Vælg papirkurvsikonet for at fjerne anmodninger, der fandt sted før optagelsen.
  </Step>

  <Step title="Genskab problemet">
    Gentag de trin, der forårsagede problemet. Stop, når problemet opstår.
  </Step>

  <Step title="Eksportér HAR-filen">
    Højreklik på en anmodning på anmodningslisten, og vælg **Save All As HAR**. Gem filen med filtypenavnet `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Send HAR-filen til Support

1. Kontrollér, at filnavnet slutter på `.har`.
2. Notér tidspunktet, hvor problemet opstod, herunder din tidszone.
3. Upload filen via den sikre metode, som Living Security Support oplyser.
4. Slet den lokale kopi, hvis din organisations politik for databehandling kræver det.

Chrome og Edge fjerner nogle følsomme headere fra rensede HAR-eksporter. Andre følsomme data kan blive i filen. Hvis Support har brug for en HAR-fil med følsomme data, giver Support dig separate instruktioner til optagelse og overførsel.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.