> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livingsecurity.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Captura d'un fitxer HAR

> Enregistreu l'activitat de xarxa del navegador a Chrome, Edge o Firefox i deseu-la com a fitxer HAR per al Suport de Living Security.

Un fitxer HAR, o HTTP Archive, registra les sol·licituds de xarxa que fa el navegador mentre reproduïu un problema. El Suport de Living Security pot utilitzar aquest fitxer per investigar errors de pàgina, sol·licituds fallides i respostes lentes.

<Warning>
  Un fitxer HAR pot contenir adreces de pàgines, contingut de sol·licituds i respostes, valors de formularis, galetes, capçaleres d'autorització i dades personals. Captureu només el flux de treball afectat. No publiqueu mai un fitxer HAR en un canal públic. Compartiu-lo només mitjançant el mètode segur que us proporcioni el Suport de Living Security.
</Warning>

## Abans de començar

* Obriu la pàgina on es produeix el problema.
* Inicieu la sessió al compte afectat.
* Espereu a reproduir el problema fins que l'enregistrament de xarxa estigui a punt.
* Utilitzeu dades de prova sempre que sigui possible.

## Captura d'un fitxer HAR a Chrome

<Steps>
  <Step title="Obriu Chrome DevTools">
    Feu clic amb el botó dret a la pàgina i seleccioneu **Inspect**. També podeu prémer **F12** o **Ctrl+Shift+I** a Windows i Linux. A macOS, premeu **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Obriu el tauler Network">
    Seleccioneu **Network**. Comproveu que el botó rodó d'enregistrament sigui vermell.
  </Step>

  <Step title="Conserveu les sol·licituds quan calgui">
    Si el problema inclou una recàrrega de la pàgina o una redirecció, seleccioneu **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Esborreu les sol·licituds anteriors">
    Seleccioneu **Clear network log** per eliminar les sol·licituds que s'han produït abans de la captura.
  </Step>

  <Step title="Reproduïu el problema">
    Repetiu els passos que van causar el problema. Atureu-vos quan el problema aparegui.
  </Step>

  <Step title="Exporteu el fitxer HAR">
    Seleccioneu **Export HAR (sanitized)** a la barra d'eines del tauler Network. Deseu el fitxer amb l'extensió `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=b058fcf8287a595cc3f694c4bb99750b" alt="Image" width="846" height="386" data-path="images/image.png" />
  </Step>
</Steps>

## Captura d'un fitxer HAR a Edge

<Steps>
  <Step title="Obriu Edge DevTools">
    Feu clic amb el botó dret a la pàgina i seleccioneu **Inspect**. També podeu prémer **F12** o **Ctrl+Shift+I** a Windows i Linux. A macOS, premeu **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Obriu l'eina Network">
    Seleccioneu **Network**. Comproveu que el botó rodó d'enregistrament sigui vermell.
  </Step>

  <Step title="Conserveu les sol·licituds quan calgui">
    Si el problema inclou una recàrrega de la pàgina o una redirecció, seleccioneu **Preserve log**.
  </Step>

  <Step title="Esborreu les sol·licituds anteriors">
    Seleccioneu **Clear network log** per eliminar les sol·licituds que s'han produït abans de la captura.
  </Step>

  <Step title="Reproduïu el problema">
    Repetiu els passos que van causar el problema. Atureu-vos quan el problema aparegui.
  </Step>

  <Step title="Exporteu el fitxer HAR">
    Seleccioneu **Export HAR (sanitized)** a la barra d'eines de l'eina Network. Deseu el fitxer amb l'extensió `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f9bef0c2f2b1683859e2fbe657d37e16" alt="Image" width="830" height="333" data-path="images/image-3.png" />
  </Step>
</Steps>

## Captura d'un fitxer HAR a Firefox

<Steps>
  <Step title="Obriu Firefox Developer Tools">
    Feu clic amb el botó dret a la pàgina i seleccioneu **Inspect**. També podeu prémer **F12** o **Ctrl+Shift+I** a Windows i Linux. A macOS, premeu **Command+Option+I**.
  </Step>

  <Step title="Obriu el Network Monitor">
    Seleccioneu **Network**. Comproveu que l'enregistrament de xarxa estigui actiu.
  </Step>

  <Step title="Conserveu les sol·licituds quan calgui">
    Si el problema inclou una recàrrega de la pàgina o una redirecció, obriu la configuració del Network Monitor i seleccioneu **Persist Logs**.
  </Step>

  <Step title="Esborreu les sol·licituds anteriors">
    Seleccioneu la icona de la paperera per eliminar les sol·licituds que s'han produït abans de la captura.
  </Step>

  <Step title="Reproduïu el problema">
    Repetiu els passos que van causar el problema. Atureu-vos quan el problema aparegui.
  </Step>

  <Step title="Exporteu el fitxer HAR">
    Feu clic amb el botó dret a una sol·licitud de la llista de sol·licituds i seleccioneu **Save All As HAR**. Deseu el fitxer amb l'extensió `.har`.

    <img src="https://mintcdn.com/livingsecurity/o8VXABYQj6ZZG_hM/images/image-1.png?fit=max&auto=format&n=o8VXABYQj6ZZG_hM&q=85&s=f022f5eb27bb9742096e947a2f9c8c30" alt="Image" width="754" height="332" data-path="images/image-1.png" />
  </Step>
</Steps>

## Enviament del fitxer HAR al Suport

1. Comproveu que el nom del fitxer acabi en `.har`.
2. Anoteu l'hora en què es va produir el problema, incloent-hi la vostra zona horària.
3. Pugeu el fitxer mitjançant el mètode segur que us proporcioni el Suport de Living Security.
4. Elimineu la còpia local quan la política de tractament de dades de la vostra organització ho requereixi.

Chrome i Edge eliminen algunes capçaleres sensibles de les exportacions HAR sanejades. Altres dades sensibles poden continuar al fitxer. Si el Suport necessita un fitxer HAR amb dades sensibles, us donarà instruccions independents de captura i transferència.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.